Vrijeme krize pravi je trenutak za razgovor o tome koji poslovni model imate, a koji želite; što radite, a što biste mogli, htjeli ili morali raditi. Vrijeme je da pomnije proučite što vaši kupci sve više žele, a što im više ne treba, za što više ne mare. Imperativ je oduševiti ih, riješiti njihovu bolnu točku. To se postiže ako se makne fokus s prihoda pod svaku cijenu
Autorica članka je JASMINA OČKO, konzultantica za kontroling i programska direktorica ‘8 ICCC – International Controlling Conference in Croatia’ u organizaciji konzultantskog poduzeća Kontroling Kognosko i Lider medije