Marija Buhač
Od strateških ciljeva do operativnih rezultata u ZZO Hercegovačko-neretvanske županije/kantona
ZZO Hercegovačko-neretvanske županije/kantona definirao je 2 glavna strateška, a oba su jasno usmjerena na povećanje učinkovitosti. No, da bi zdravstvene ustanove mogle nešto promijeniti, nužno je ciljeve operacionalizirati – postaviti standarde izvedbe, formirati normative postupaka, standarde zdravstvene zaštite. Drugim riječima – nužno je implementirati kontroling.